Documento legal
Términos del servicio
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué es esto
Estas condiciones regulan el uso de Lid, una aplicación para iPhone de gestión de contactos comerciales, y del sitio lidcrm.com, cuyo titular está establecido en España (en adelante, «nosotros» o «Lid»).
Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, la salida es no usar el servicio.
2. Quién puede contratar
Lid es una herramienta profesional, dirigida a autónomos, empresas y profesionales que la usan en el marco de su actividad. Al contratar declaras ser mayor de edad y actuar como profesional o empresario, no como consumidor.
Si contratas como consumidor —algo que estas condiciones no contemplan pero que puede ocurrir—, conservas todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo, que prevalece sobre lo que aquí se diga.
3. Qué hace el servicio, y qué no promete
Lid recoge y organiza los contactos comerciales que tú introduces o que llegan desde las fuentes que conectes, y te presenta cada día una lista priorizada de a quién contactar. Puede además, si lo activas, comunicar a la plataforma de anuncios de origen que un contacto ha avanzado.
Lo que no te prometemos:
- No garantizamos resultados comerciales. Lid ordena tu trabajo; no vende por ti ni te consigue clientes.
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Habrá cortes, mantenimientos y fallos. Nos comprometemos a un esfuerzo razonable por reducirlos, no a un nivel de servicio con penalización.
- No controlamos las plataformas de terceros. Si Meta, Apple o cualquier otro cambia su API, sus condiciones o te retira el acceso, la parte del servicio que dependa de ellos puede dejar de funcionar. Haremos lo posible por adaptarnos, pero no respondemos de esas decisiones ajenas.
Podemos modificar, añadir o retirar funciones. Si retiramos una función relevante te avisaremos con antelación razonable, y si eso reduce sustancialmente el valor de lo contratado podrás cancelar.
4. Suscripción, precio y cancelación
El acceso a Lid se contrata mediante una suscripción de renovación automática a través de la App Store de Apple. El precio y la periodicidad vigentes se muestran en la propia App Store y dentro de la aplicación antes de confirmar la compra.
- El cobro lo gestiona Apple, con el medio de pago asociado a tu Apple Account. Nosotros no vemos ni guardamos tus datos de pago.
- La renovación es automática salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- Cancelas desde los Ajustes de tu iPhone, en la sección de suscripciones de tu Apple Account. No podemos cancelarla nosotros por ti.
- Los reembolsos los decide Apple con arreglo a sus propias políticas. Si crees que te corresponde uno, escríbenos y te ayudaremos a tramitarlo, pero la última palabra no es nuestra.
- Si hay periodo de prueba, sus condiciones se indicarán al contratar. Al terminar, la suscripción se activa automáticamente salvo cancelación previa.
Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio no afecta a un periodo ya pagado, se comunica con antelación y, en su caso, requiere tu aceptación en los términos que exija Apple.
Si la suscripción caduca o se cancela, pierdes el acceso a las funciones de pago. Tus datos siguen disponibles para exportación durante el plazo indicado en la política de privacidad.
5. Tu cuenta
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos en cuanto sospeches de un acceso no autorizado. Los datos que nos facilites al registrarte deben ser veraces y estar actualizados.
6. Uso aceptable
Al usar Lid te comprometes a no:
- Introducir datos personales de terceros sin tener una base jurídica para tratarlos, ni comprar o usar listas de contactos obtenidas ilícitamente.
- Usar Lid para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, ni para ninguna actividad contraria a la ley.
- Introducir en las notas categorías especiales de datos —salud, ideología, religión, origen étnico, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos o genéticos— ni datos de menores de edad.
- Intentar acceder a datos de otras cuentas, sondear o alterar la seguridad del servicio, ni someterlo a cargas artificiales.
- Descompilar, revender, sublicenciar o revender el acceso al servicio a terceros.
- Usar el servicio incumpliendo las condiciones de las plataformas que conectes (Meta, Apple u otras).
Si incumples esto de forma grave podemos suspender tu cuenta. Salvo urgencia o imperativo legal, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.
7. Tus datos son tuyos
Los contactos y contenidos que introduces en Lid siguen siendo tuyos. No adquirimos ninguna titularidad sobre ellos y no los usamos para nada distinto de prestarte el servicio: ni para entrenar modelos, ni para elaborar productos, ni para cederlos a terceros.
Nos concedes únicamente la licencia técnica imprescindible para alojarlos, procesarlos y mostrártelos, y que termina cuando terminas tú.
Puedes exportarlos en cualquier momento en un formato de uso común. Es tu responsabilidad conservar tus propias copias de lo que te importe.
8. Propiedad intelectual
La aplicación, su código, su diseño, su marca y esta web son nuestros o de nuestros licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y limitado al periodo contratado; no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
9. Responsabilidad
El servicio se presta tal cual, con las garantías que la ley imponga con carácter imperativo y sin otras adicionales.
En la medida en que lo permita la ley, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio, los daños indirectos ni la pérdida de datos que se hubiera evitado con copias razonables por tu parte. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, ni por aquello que la ley declare no limitable.
Por tu parte, respondes frente a nosotros de las reclamaciones de terceros derivadas de datos que hayas introducido sin base jurídica o incumpliendo la sección 6.
10. Duración y terminación
El contrato dura mientras tu suscripción esté activa. Puedes terminarlo cuando quieras cancelando la suscripción y cerrando la cuenta. Podemos terminarlo nosotros por incumplimiento grave, o cesando el servicio con un preaviso mínimo de 30 días que te permita exportar tus datos.
11. Modificación de estas condiciones
Podemos actualizarlas. Los cambios sustanciales se comunican con al menos 15 días de antelación por correo o dentro de la app; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después equivale a aceptarlas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que una norma imperativa disponga otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles que resulten competentes.
Anexo — Encargo del tratamiento (artículo 28 RGPD)
Este anexo forma parte del contrato y regula el tratamiento por nuestra parte de los datos personales de tus contactos, respecto de los cuales tú eres el responsable y nosotros el encargado. Está explicado en lenguaje llano en la sección 2 de la política de privacidad.
A.1 Objeto, duración, naturaleza y finalidad
Tratamos por tu cuenta los datos de tus contactos con la única finalidad de prestarte el servicio descrito en la sección 3: almacenamiento, organización, priorización, sincronización entre tus dispositivos, copias de seguridad, soporte y —solo si lo activas— comunicación de conversiones a la plataforma de anuncios que indiques. El encargo dura lo que dure el contrato.
A.2 Tipos de datos y categorías de interesados
Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, correo), datos de la relación comercial (etapa, fechas, intentos, notas) y datos de origen (campaña, parámetros de seguimiento, identificador de clic). Los interesados son tus clientes potenciales y contactos comerciales. No se prevé el tratamiento de categorías especiales de datos, y la sección 6 te prohíbe expresamente introducirlas.
A.3 Nuestras obligaciones
- Tratar los datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas, incluidas las relativas a transferencias internacionales, salvo que nos obligue el Derecho de la Unión o de un Estado miembro, en cuyo caso te lo informaremos antes salvo prohibición legal. Este contrato y el uso que hagas de la aplicación constituyen tus instrucciones.
- Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a la confidencialidad.
- Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32, descritas en la sección 8 de la política de privacidad.
- No subcontratar sin tu autorización. Autorizas de forma general a los subencargados listados en la sección 5 de la política de privacidad; te informaremos de cualquier alta o cambio con al menos 30 días de antelación y podrás oponerte, en cuyo caso podrás resolver el contrato sin penalización. Les imponemos por contrato las mismas obligaciones que asumimos aquí.
- Asistirte, en la medida de lo posible y con medidas técnicas apropiadas, para que puedas atender las solicitudes de derechos de los interesados. La app te permite consultar, corregir, exportar y borrar cualquier contacto por ti mismo.
- Ayudarte a cumplir los artículos 32 a 36: seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto, teniendo en cuenta la información de que dispongamos.
- Notificarte sin dilación indebida cualquier violación de seguridad de la que tengamos conocimiento y que afecte a tus datos, con la información necesaria para que puedas cumplir tu obligación de notificar a la autoridad.
- A la terminación, devolverte o suprimir los datos, a tu elección, salvo que debamos conservarlos por obligación legal. Por defecto: exportación disponible 30 días y supresión después, en los plazos de la sección 6 de la política de privacidad.
- Poner a tu disposición la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías razonables, preavisadas y a tu costa, o aportar los informes de auditoría de que dispongamos.
A.4 Tus obligaciones como responsable
- Disponer de base jurídica para el tratamiento de los datos que introduzcas.
- Informar a los interesados y atender sus derechos.
- Dar instrucciones lícitas. Si a nuestro juicio una instrucción tuya infringe la normativa de protección de datos, te lo comunicaremos.
- Decidir si activas la comunicación de conversiones a plataformas de anuncios, asumiendo que ello implica comunicar datos a un responsable independiente.